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P7发布!何小鹏今天是这样度过的 汽车市场网
P7发布!何小鹏今天是这样度过的
2019年4月17日   来源:小鹏汽车  作者:

    4月16日,上海车展 “天生智能”主题发布会上,大师兄何小鹏带来了四个关键词:

    新物种:小鹏汽车全新车型——第二代智能汽车、互联网基因的智能电动轿跑P7首度亮相,相信凭借其领先智能能力、轿跑运动造型、极致性能表现,刷新你对未来智能电动汽车的期待。

    新零售:通过打破传统线下触点的“2S+2S”模式、线上+线下全渠道布局、直营+加盟结合等创新模式,打通销售与服务数据,为鹏友们提供“一体化、多触点”的服务体验。截至目前,已营线下店面数量20家,年底将达到100家以上的规模。

    新运营:从用户视角出发,将选车、买车、提车、用车、养车的各个场景链接,将鹏友们的需求和智慧映射和转化到小鹏汽车的产品和服务优化中,实现产品性能和功能增强,产生个性化的优质服务和优化服务体验,提升产品全生命周期的用户体验。

    新进展:高智能电动SUV G3已于3月底启动大规模交付,计划于7月底前交付10,000辆,2019年内交付40,000辆。截止目前,G3已通过OTA升级新增40项功能,并将持续迭代进化。

    跃级的新物种:NEDC 600KM+

    亮相本届上海车展的P7,定位互联网基因的智能电动轿跑,拥有领先智能能力、轿跑运动造型、极致性能表现,专为不囿于传统、极富创新和颠覆精神、敢于打破现状和引领时代的年轻精英打造。

    NEDC续航里程达到600Km+级别;高配车型搭载双电机四驱,0-100Km/h加速成绩进入4秒俱乐部;车长达到4.9米,全面超越主流中型车;轴距达到3米,比肩中大型车;底盘和悬挂规格及调教越级对标德系豪华运动车型。

智能电动轿跑P7

    新零售:“直营+加盟,线上+线下,2S+2S”加速“一体化、多触点”服务体验

    本次发布会上,小鹏汽车公布了新零售层面的最新计划——通过2S+2S、线上线下多渠道布局、直营与加盟结合的创新模式,打通销售与服务数据,为用户提供“一体化、多触点”的服务体验。 2018年,小鹏汽车已实现新零售布局的第一阶段目标:

    一方面,将传统4S店分拆为两个2S店,在核心商圈等用户触达率较高的场景开设聚焦体验和销售的2S店,即体验中心;而聚焦交付、售后的服务中心根据城市用户容量及区域做集成分布,有效打破传统4S店重资产经营和负荷的壁垒。

    另一方面,采用线上电商和线下触点同步构筑全渠道直营模式,成为首个入驻天猫旗舰店的新造车品牌,开通官网、官方APP购车通道。基于此,小鹏汽车实现了售价统一、销售流程一致、服务标准一的高质量服务体系,保障用户体验;同时,完成了用户数据打通,在体系搭建、流程梳理、数据流转及人员培养方面积累了经验。

    2019年,小鹏汽车将加速新零售第二阶段布局,在“一体化”的高品质服务基础上,搭建更多用户触点。为此,小鹏汽车将启动授权经营与直营结合的模式,在2019年内新增100家以上线下店面。除体验中心和服务中心外,小鹏汽车还会同步开放超级充电站的经营授权,加速充电网络建设,免除用户里程焦虑。更多授权加盟细则会在五月公布。

    新运营,新进展:G3大规模交付,“鹏友+”用户服务运营体系加速落地

    小鹏汽车旗下高智能纯电SUV G3自去年12月上市后获得了市场和用户的高度认可。随着海马小鹏智能工厂产能快速爬升,G3已于3月底启动大规模交付,计划于7月底交付10,000辆,2019年内交付40,000辆。

    伴随产品的批量交付,小鹏汽车的“鹏友+”用户服务运营体系也在体系化建设中。小鹏汽车从用户视角出发,将鹏友选车、买车、提车、用车、养车的各个场景链接,将鹏友需求和智慧映射和转化到小鹏汽车的产品和服务优化中,提升产品全生命周期的用户体验。

小鹏汽车从用户视角出发,链接运营服务场景

    服务方面,小鹏汽车在不断探索用户服务创新触点,如:

    透明化交付,鹏友们可以通过APP获知车辆的预订车辆排产、整备、交付等状态;自主开发的智能远程诊断系统,提供车辆故障远程后台诊断及持续OTA升级,提高服务效率;智能理赔,当鹏友发生交通事故时,可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔服务功能实现一键报案拍照定损,无需在事故现场等待查勘员查勘,即可到就近的服务中心进行车辆维修。同时,为鹏友提供限定维修期间的免费代步服务、移动服务及上门服务,更提供无忧救援,保障用户畅行。

    里程焦虑一直是电动车鹏友的拥车核心问题,小鹏汽车正在加快布局超充站建设提供快捷省心的充电体验——小鹏汽车也是唯一发展超级充电站的国内汽车厂商。目前,小鹏汽车位于北京、上海、广州、深圳和武汉五座城市共计30座超充站正式投入运营,未来三年内,小鹏汽车将实现布局1000座超充站。小鹏超充系统将提供智能寻桩、专属车位、预约充电、极速WiFi等一系列服务。

    一切迭代加速,只是开始。作为一家新造车企业,小鹏汽车仍处于从0至1的过程中,2019年小鹏汽车还将聚焦品质、交付和运营,致力为用户提供更优质和不一样的产品和服务。感谢鹏友的等待。

    P7预售正式开启

    P7预售已于发布会现场正式开启。小鹏汽车提供两种预订方案:

    一、2000元意向金用户,尊享神秘礼品和优先交付权益,并自支付意向金日起(含),到交付日为止,每天获赠50公里电量(按10度电计算),意向金可退。

    二、99元意向金用户,同享神秘礼品和优先交付权益,意向金可退。

    鹏友们可以通过小鹏汽车官网、天猫、公众号以及小鹏APP进行预订。新车将于2020年第二季度启动交付。

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